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元宇宙七种方式会将企业改变

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元宇宙作为一个非常受欢迎的科技话题,可以概括为互联网的自然演变。在这个连续的数字空间网络中,人们的数字化身将闲逛、工作、谋生和声称拥有他们的数字财产。
预计未来十年,AR、VR、物联网、5g、区块链、云计算等技术将相互整合互动。一些公司为虚拟空间的出现做出了贡献。他们有不同的规模和工作。
一方面,Facebook、微软等科技巨头正在从AR/VR眼镜、头盔到通信平台,向元宇宙的各个方面注入资金。与此同时,一些小玩家正在研究Virbela在工作环境中的虚拟合作,以及Secondlife在虚拟世界中的化身。
就像15年前的智能手机革命一样,发展对企业的确切影响需要一段时间。起初,智能手机没有应用商店。3G网络和电池都很差。元宇宙也将发生类似的演变。
那么,在元宇宙的新浪潮下,企业会带来什么变化呢?以下是公司高级管理人员或从事相关业务的高级专家的观点和亮点。我希望它能给参考带来一些灵感。
客户支持和体验。
HGSDigital内容营销与战略副总裁NancyPekala在博客文章中提到,客户服务代理的数字双胞胎可以帮助客户在沉浸式共享的数字空间中组装、维护或更换产品。
这不仅能让客户服务代理比以前更好地完成工作,还能在组织、品牌和客户之间建立长期的信任。
例如,如果客户在组装家具时遇到困难,虚拟帮助平台可以直接引导消费者使用虚拟和可操作的家具版本,并为他们提供明确的解决方案和组装购买方法。就客户而言,这就像从服务代理那里得到帮助。
销售和营销
Atlasiantrello负责人Michaelpryor表示,组织中的销售和营销总监,就像客户服务代理一样,可以利用元宇宙的能力重建现实生活中的通信和可视化保真,将其产品和服务推广到潜在目标。
据Pryor介绍,Zoom等平台确实有助于销售,但元宇宙将使整个过程更加逼真,确保与肢体语言、语气和视觉线索的细微差异能够有效沟通,并允许匿名选择,这将允许客户在虚拟商店查看和体验产品,而无需实际到达。
Ralphlauren的虚拟滑雪店和Drest就是一个很好的例子。这是一个互动游戏,让人们试穿不同的衣服来决定最合适的衣服,然后连接到电子商务平台,在现实世界中购买。
包括日产和梅赛德斯在内的各种汽车制造商也创建了虚拟展厅,让潜在买家从内到外了解自己的车辆,促进销售。
广告
组织,特别是零售业,也将能够利用元宇宙放置产品和广告。很难想象这些广告在未来会是什么样子,但一些时尚品牌已经在这个领域工作,并给出了一些值得参考的案例。
例如,在Epicgame的《堡垒之夜》中,时尚巨头Balenciaga将其现实世界系列推广为数字皮肤,并在虚幻引擎上推出自己的游戏,展示其2021年秋季系列。
同样,Burbery也为中国战略游戏《王者荣耀》推出了游戏服装,时尚科技初创公司Bigthinx组织了Rebecaminkoff、Alivia等品牌设计的虚拟时装秀。
许多零售商,包括古驰和OTBGroup,也建立了元宇宙部门,以充分利用这一机会。
大型活动和会议。
从新闻发布会到大型贸易展,元宇宙将在让大型活动真正给企业带来身临其境和虚拟化方面发挥关键作用。这是因为当技术成熟时,成千上万的人,甚至数百万的人,都可以在虚拟世界中看到和互动。想象一下,特朗普的音乐会只会更大更好。
此外,元宇宙不受现实世界的物理约束。企业很容易有活动场所,包括他们想要的任何会议室和舞台。
工程和建筑
企业还可以利用元宇宙创造数字孪生,帮助项目和发展。
企业
例如,波音计划使用Microsoftholens和3D数字化身来加强飞机工程,防止制造缺陷。空中巴士还与微软合作,利用Azure混合现实和Hololens将设计验证时间缩短80%,加快复杂飞机装配任务的30%。
此外,企业还可以为其生产线创建沉浸式数字模拟,识别可能影响其产品质量或交付的瓶颈。这样,在影响实际生产过程之前,就可以解决机械故障和人为错误。
汽车制造商宝马正在使用Nvidia的Omniverse来模拟其制造业务的各个方面。根据吉邦咨询报告,到2025年,元宇宙将推动全球智能制造收入达到5400亿美元。
劳动力培训
元宇宙的另一个重要应用将是技能开发领域。该组织可以建立一个虚拟工厂,让学生从头到尾学习所有的基本操作,而不是召集员工训练他们使用实际的生产机器。
他们还可以利用虚拟环境模拟事故和紧急情况,更有效地培训工人的安全反应。目前,组织必须依靠单调的培训手册或视频来完成这些任务。
德勤发言人说:沉浸式学习和培训一直是企业元宇宙的常见用例。在新冠肺炎期间,我们虚拟化了德勤大学,建立了沉浸式空间。来自世界各地的同事自然会见并在这里合作:仅在前三个月,我们就举办了50多项活动。我们建立了Hollens2体验,使Williamdelite栩栩如生。AR体验在印度新德勤大学的特殊墙上展示了3D和2D艺术。
发言人表示,通过德勤工作室,为新员工创造了身临其境的入职体验。
从长远来看,这些(许多其他)合作系统和技术将用于消费者或企业,允许人们以比Zoom通话更个性化、更有吸引力的方式互动。
场景规划
由于虚拟世界没有物理限制,企业也可以使用元宇宙来确保有效的场景规划和问题管理。例如,电动滑板车公司可以模拟供应商的瓶颈,并制定解决这些问题的策略)。
德勤发言人表示,解决高度复杂和改进关键任务的挑战是元界提供优秀解决方案的领域。人工智能、数字双胞胎和3D设计的集成创造了一个开创性的例子。
他们指出,德勤通过3D数字双胞胎应用程序帮助世界上最繁忙的机场优化了航空公司的起伏。它还为香港国际机场创建了一个数字双胞胎,帮助当局简化新建设项目的设计和审查,并有效地部署资源进行维护。
更多元宇宙即将到来。
我们不知道未来五六年宇宙会是什么样子,但这些应用程序可能是一个很好的起点。随着系统的发展,企业的用例和应用也可能变得更加全面。
Gartner的高级首席分析师Tuonguyn指出,这些应用程序是基于我们今天所知道的,但在未来,这些是企业如何利用元宇宙的关键特征。
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